Toimitus- ja käyttöehdot

                                                          Voimassa 24.05.2020 alkaen

TILAAMINEN

Toimitusehdot koskevat verkkokauppaa ja noutomyyntiä. Pidätämme oikeuden hintojen ja ehtojen muutoksiin. Asiakas sitoutuu tilatessaan voimassa oleviin toimitus- ja käyttöehtoihin.

 

Tuotteidemme hinnat sisältävät arvolisäveron. Urbaani viidakko (Y-tunnus 3134935-2) myy tuotteita yrityksille sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Meidän kauttamme on myös mahdollista tilata muita tuotteita kuin sivulla kuvattuja ottamalla erikseen yhteyttä. 

Käytämme Paytrail palvelua maksujen vastaanottamiseen. Suomalaisella Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa, mikä edellyttää poikkeuksellisen vahvoja panostuksia turvallisuuteen. Paytrailin verkkomaksupalvelun avulla on ostettu tuotteita ja palveluita jo yli 10 miljardin euron arvosta.

Varaamme oikeuden siihen, että tuote on voitu myydä loppuun, ettei tuotetta ole enää saatavilla tavarantoimittajiltamme sekä oikeuden mahdollisiin hintavirheisiin. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen voimassa oleviin toimitus- ja käyttöehtoihimme. Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Tarkistathan, että syöttämäsi tiedot sekä kasvien määrä ovat tilausvahvistuksessa oikein. Katso myös, että olet saanut Urbaani Viidakon tilausvahvistuksen sähköpostiisi Paytrailin maksuvahvistuksen lisäksi.

TOIMITUSTAVAT JA KULUT

Tilauksen toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen.

 Pakettitoimitukset tapahtuvat Postin kautta. Valittavissa olevat toimitustavat: 

 

- Postin paketti 7.90 €

- Postin kotiinkuljetus 13.90 €

- Nouto Jumbon ja lentoaseman läheltä, Vantaalla Veromiehestä 0 €

Kun valitset toimitustavaksi noudon, pystyt ostoskorissa valitsemaan myös sen ajankohdan. Otamme vielä yhteyttä ennen noutoa. Covid-19 tilanteen ja turvallisuuden vuoksi kontakti minimoidaan. 

Tuotteiden toimitusaika on 2-5 arkipäivää. Lähetämme paketit useimmiten maanantaista keskiviikkoon. Huom. toimituksillamme on säävaraus. Lämpötilan ollessa liian alhainen, siirrämme toimitusta, kunnes sää on sopiva kasvien lähettämiseen. Talven tullessa paketteihin voi olla saatavilla esim. lämpöpakkauksia, ilmoitamme tästä kun se on ajankohtaista.

Muutokset tilauksiin voi ilmoittaa sähköpostitse urbaaniviidakko@gmail.com ennen niiden lähtöä toimitukseen. Mahdollisia useampia tilauksia ei yhdistetä automaattisesti mutta useimmiten otamme yhteyttä kysyäksemme haluatteko yhdistää tilaukset. 

REKLAMAATIO JA TAKUU

Kasvit ovat tuoretuotteita, eikä niillä ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta. Jos laatu ei vastaa odotuksianne ottakaa yhteyttä kolmen päivän sisällä toimituksen vastaanottamisesta. Reklamaatiossa tulee olla selkeät kuvat tuotteesta. Sähköposti urbaaniviidakko@gmail.com

 

Jos kasvissa on toimittajasta johtuva laatuongelma esim. tuholaisia, on teillä oikeus palautukseen. Sen joutuu kustantamaan asiakas itse. Tuotteet käyvät meille tullessaan perusteellisen tarkastuksen ja myymme vain hyväkuntoisia ja tuholaisvapaita kasveja. Tästä olemme hyvin tarkkoja. On kuitenkin aivan normaalia, että kasvien kasvualustoissa on esim. pieneliöstöä tai sammalta. Tuholaisten tapauksessa voimme myös myöntää alennusta hyvityksenä.

 

Pitää myös ottaa huomioon, että tietyn lajikkeen kasveilla on eroja. Esim. kasvin korkeus, leveys, lehtien ja kukkien määrä voi olla eri kuin tuotteen kuvassa. Pyrimme kuitenkin aina toimittamaan tuotteet tuotekuvien mukaan. Kerromme myös mahdollisista eroista usein tuotekuvauksessa.

Kuljetuksessa aiheutuneet vahingot ovat lähettäjän vastuulla. Kasvien lehtiin saattaa kuitenkin usein aiheutua vauriota paketoinnin ja kuljetuksen aikana. Mikäli tuotteet eivät vaurioidu kuljetuksen aikana muulla tavoin, niitä ei valitettavasti voida korvata.

Noutamatta jätettyjä postitilauksia ei hyvitetä. Suosittelemme hakemaan saapuneet paketit mahdollisimman pian. Emme voi antaa korvausta mahdollisista vahingoista, jos tuotteita ei ole haettu kahden päivän sisällä ilmoituksen saamisesta.

PAKETOINTI JA YMPÄRISTÖYSTÄVÄLLISYYS

Pakkauksemme ovat mahdollisimman luontoystävällisiä mutta kestäviä. Pakkaamme tilaukset tiiviisti ruskeisiin pahvilaatikoihin. Kasvien paketointiin ja paketin täytteeksi käytämme esim. voimapaperia tai muita kierrätettyjä paperimateriaaleja. Paketointiimme kuuluu myös hamppu- tai juuttinaru. Noudoissa paketoimme kasvit paperikasseihin.

Pyrimme välttämään kokonaan muovin käyttöä. Joissakin paketeissa on vielä käytössä PP-pakkausteippi, joka on valmistettu ympäristöystävällisestä muovista. Tavoitteena on kuitenkin ottaa käyttöön kokonaan paperinen pakkausteippi.

Sään kylmentyessä käytämme tarvittaessa enemmän pakkausmateriaalia ja paksuja laatikoita. Myöhemmin voi myös olla mahdollista ostaa pakettiin esim. lämpöpakkaus, tästä lisää kun se on ajankohtaista.

Otamme ympäristön huomioon myös muualla. Jos hankimme tuotteita muualta Euroopasta, pyrimme siihen, että ne matkustavat luoksemme jättäen mahdollisimman pienen hiilijalanjäljen. Tulevaisuuden tavoitteena on myös laajentaa omaa tuotantoamme.

YKSITYISYYS JA TURVALLISUUS

Kaikki asiakastiedot käsitellään täysin luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.

Käytämme Paytrail palvelua maksujen vastaanottamiseen. Suomalaisella Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa, mikä edellyttää poikkeuksellisen vahvoja panostuksia turvallisuuteen. Paytrailin verkkomaksupalvelun avulla on ostettu tuotteita ja palveluita jo yli 10 miljardin euron arvosta.

MAKSUTAVAT

Käytämme Paytrail palvelua maksujen vastaanottamiseen. 

Valittavat maksutavat:

- Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki.

- Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector ja Jousto.

- Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard ja American Express.

- Mobiilimaksaminen: MobilePay.

  • Facebook
  • Instagram
  • TikTok
  • Pinterest

Pysy ajan tasalla uutuuksista!

Tilaamalla uutis­kirjeen annat meille luvan käyttää tietojasi suora­markkinointiin. Voit perua luvan koska tahansa.

Paytraillogo.png

© urbaaniviidakko